Politique d'expédition

NOUS OFFRONS LA LIVRAISON ET LE RETOUR GRATUITS SUR VOTRE 1ÈRE COMMANDE AFIN QUE VOUS POUVEZ ESSAYER LE PRODUIT SANS RISQUE. 

Toutes les commandes régulières sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Pour les commandes personnalisées, vous pouvez vous attendre à un délai plus long en fonction des spécifications du produit.

Certains problèmes de service postal sont indépendants de votre volonté et peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Livraison forfaitaire au Canada sur les commandes futures : 14,90 $

Expédition forfaitaire aux États-Unis sur les commandes futures : 19,90 $

Toutes les commandes supérieures à 199 $ sont éligibles à la LIVRAISON GRATUITE !

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix
Colis accéléré	3 à 9 jours ouvrés	varie en fonction de votre emplacement
Xpresspost	1 à 3 jours ouvrés	varie en fonction de votre emplacement
Priorité	1 à 2 jours ouvrés	varie en fonction de votre emplacement

Expédition internationale

Nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Pour l'international, l'expédition peut varier considérablement selon la destination. Contactez-nous à info@friendlyrugs.com pour plus d'informations.

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix
Standard	varie en fonction du pays	varie en fonction de votre emplacement
Xpresspost	varie en fonction du pays	varie en fonction de votre emplacement
Priorité	varie en fonction du pays	varie en fonction de votre emplacement

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination.  n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez patienter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@friendlyrugs.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'étudierons pour vous.

Visiter  ;Votre compte pour suivre votre envoi

Expédition à P.O. boîtes

Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les bons de commande. Des boites. Si l'un de vos transporteurs appartient à ce groupe, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients ici. 

Retours et échanges

Nous acceptons les échanges jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons (moins les frais d'expédition), ou un avoir pour un échange. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@friendlyrugs.com< /span> avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@friendlyrugs.com.